Por: Bache3000

Entre el 21 de junio y el 20 de septiembre, las delegaciones Catedral, Centro, Cerro Otto, El Cóndor, Lago Moreno y Pampa de Huenuleo cargaron 2.211 tareas en el sistema, que alcanzaron a 133 barrios de la ciudad, de acuerdo con el informe que difundió la Municipalidad. De ese total, el Municipio dio por resueltas 1.858, lo que representa el 84%, y quedaron 353 trabajos sin cerrar al final del período relevado.

La Oficina Virtual funciona como una herramienta de gestión interna en la que cada delegación registra los pedidos de los vecinos, organiza las tareas programadas y planifica las intervenciones barrio por barrio. Según el informe oficial, la mitad de los trabajos resueltos se completó en tres días o menos desde que se cargó el pedido.

El dato que más llama la atención es el origen de las tareas, porque 1.511 surgieron por iniciativa municipal, a partir de recorridas, mantenimiento y trabajos programados, mientras que apenas 700 llegaron como pedidos de los vecinos. Dicho de otra forma, casi siete de cada diez intervenciones partieron de la propia planificación de las delegaciones y el resto respondió a reclamos concretos de la gente.

Entre los vecinos que sí pidieron algo, el canal más usado fue WhatsApp, con 254 pedidos, seguido por el Portal Ciudadano con 167 y la atención presencial en las delegaciones con 146, mientras que otros 133 ingresaron por correo electrónico, teléfono o carga directa del personal de cada delegación.

Las calles de tierra se llevaron el invierno

El rubro que más trabajo concentró fue el mantenimiento y enripiado de calles, con 533 intervenciones, casi una de cada cuatro tareas registradas en todo el período. Le siguieron el retiro de restos forestales con 249, el barrido de calles con 146 y el despeje de nieve y hielo con 144, un número que refleja el peso que tuvo el invierno sobre la operativa diaria de las delegaciones.

La lista oficial suma además 84 apoyos operativos con grúa o maquinaria, 81 respuestas ante emergencias climáticas, 78 limpiezas de acequias y bocas de tormenta y 66 apoyos con camión. Más abajo aparecen 48 intervenciones de tránsito vinculadas al servicio escolar y 36 trabajos de construcción y mantenimiento de pluviales y cunetas, un ítem que en muchos barrios de Bariloche suele estar en el centro de los reclamos cada vez que llueve fuerte.

En el comunicado, la Municipalidad destacó el trabajo del personal que recorre los barrios, maneja la maquinaria y atiende las consultas incluso con lluvia, nieve o viento, y lo resumió con una frase, “Detrás de cada tarea registrada hay trabajadoras y trabajadores municipales”.

Los números corresponden a los registros propios de la Oficina Virtual Municipal y no a una auditoría externa, por lo que el balance muestra lo que el Municipio cargó y dio por terminado en su sistema. La próxima prueba para la herramienta será sostener esos tiempos de respuesta cuando lleguen los reclamos de la temporada de verano.